Allgemeine Geschäfts­bedingungen

Diese AGB gelten für alle Verträge über die Nutzung der Software StudioOS unter app.studioos-cloud.de zwischen uns und unseren Kunden.

StudioOS richtet sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne von § 14 BGB, insbesondere Tattoo-Studios und selbstständige Tattoo-Artists. Verträge mit Verbrauchern schließen wir nicht.

Abweichende oder ergänzende Bedingungen des Kunden gelten nur, wenn wir ihnen ausdrücklich in Textform zustimmen.

Der Kunde sorgt dafür, dass Teammitglieder, die er in StudioOS einlädt, diese AGB einhalten. Er ist für ihr Handeln im Konto verantwortlich.

StudioOS ist eine webbasierte Software (Software as a Service) für Tattoo-Studios. Sie umfasst je nach Paket insbesondere eine Inbox für Instagram-Direktnachrichten, einen KI-Assistenten, der Anfragen vorsortiert, Angaben abfragt und Antworten vorschlägt oder sendet, Angebote mit Terminvorschlägen und Anzahlung, Kalender, Kundenakte und Benachrichtigungen. Der Umfang ergibt sich aus der Paketbeschreibung in der App unter „Abo“ bzw. auf studioos-cloud.de/preise zum Zeitpunkt der Buchung.

Wir stellen StudioOS über das Internet bereit. Wir streben eine hohe Verfügbarkeit an, schulden aber keine bestimmte Verfügbarkeit. Wartungsarbeiten führen wir möglichst außerhalb der üblichen Geschäftszeiten durch.

Wir entwickeln StudioOS laufend weiter und dürfen Funktionen ändern, sofern der vertraglich vereinbarte Kern der Leistung erhalten bleibt und die Änderung für den Kunden zumutbar ist.

Support leisten wir in der App unter „Support“ und per E-Mail an support@studioos-cloud.de. Bestimmte Reaktionszeiten sind nicht geschuldet.

Wir räumen dem Kunden für die Vertragslaufzeit das einfache, nicht übertragbare Recht ein, StudioOS im Rahmen seines Pakets für sein Studio zu nutzen. Die Zahl der Teammitglieder richtet sich nach dem Paket.

Der Kunde darf StudioOS nicht Dritten zur Verfügung stellen, Zugangsdaten nicht weitergeben und die Software nicht außerhalb der gesetzlich erlaubten Fälle (§§ 69d, 69e UrhG) bearbeiten, zurückentwickeln oder automatisiert auslesen.

Inhalte, die der Kunde in StudioOS einstellt oder empfängt – etwa Nachrichten, Bilder, Preise und Kundendaten –, bleiben beim Kunden. Wir nutzen sie nur, soweit das für die Erbringung unserer Leistungen nötig ist.

Für einzelne Funktionen nutzt StudioOS Schnittstellen Dritter, insbesondere von Meta (Instagram), Stripe (Zahlungen) und OpenAI (KI). Der Kunde verbindet dafür eigene Konten und ist für deren Einrichtung und die Einhaltung der jeweiligen Nutzungsbedingungen selbst verantwortlich.

StudioOS verbindet Instagram über die offizielle Schnittstelle von Meta und benötigt dafür ein Instagram-Business- oder Creator-Konto. Antworten über diese Schnittstelle sind nur innerhalb der von Meta vorgegebenen Fristen möglich, derzeit innerhalb von 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Kunden.

Ändern oder beschränken diese Anbieter ihre Schnittstellen, können betroffene Funktionen eingeschränkt sein. Dafür haften wir nicht, suchen aber im Rahmen des Zumutbaren nach Alternativen.

Anzahlungen der Kunden des Studios laufen über das eigene Stripe-Konto des Studios. Das Studio ist Verkäufer und Zahlungsempfänger; wir erhalten das Geld zu keinem Zeitpunkt und behalten keine Provision ein. Es gelten die Bedingungen und Gebühren von Stripe.

Der Vertrag über die Tätowierung und die Anzahlung kommt ausschließlich zwischen dem Studio und seinem Kunden zustande. Das Studio legt Anzahlungshöhe und Absage-Regeln selbst fest und ist dafür verantwortlich, dass sie rechtlich zulässig sind.

Der Kunde beauftragt uns, Rückerstattungen von Anzahlungen nach den von ihm festgelegten Absage-Regeln automatisch über sein Stripe-Konto auszulösen – etwa wenn ein Kunde innerhalb der Frist absagt oder das Studio einen Termin absagt und der Kunde die Erstattung wählt.

Der KI-Assistent erzeugt Antworten und Zusammenfassungen automatisch. Diese können unvollständig oder fehlerhaft sein. Der Kunde entscheidet pro Unterhaltung, ob der Assistent eigenständig antwortet oder nur Vorschläge macht, und bleibt für die Kommunikation mit seinen Kunden verantwortlich.

Der Assistent stellt sich gegenüber den Kunden des Studios als digitaler Assistent vor. Der Kunde darf diese Kennzeichnung nicht entfernen oder verschleiern, damit für seine Kunden erkennbar bleibt, dass sie mit einem KI-System schreiben.

Jedes Paket enthält ein Kontingent an KI-Anfragen pro Kalendermonat (Zeitzone Europe/Berlin). Eine KI-Anfrage ist eine Kundenanfrage, die der Assistent übernimmt – nicht jede einzelne Nachricht. Nicht genutzte Anfragen verfallen am Monatsende. Ist das Kontingent aufgebraucht, werden Nachrichten weiter empfangen und gespeichert, der Assistent übernimmt aber keine neuen Anfragen, bis der nächste Monat beginnt oder ein Zusatzpaket gebucht ist.

Zusatzpakete (50 KI-Anfragen für 9 €, 200 KI-Anfragen für 29 €, 500 KI-Anfragen für 59 €) werden einmalig bezahlt und erst genutzt, wenn das Monatskontingent verbraucht ist. Sie bleiben bis zu ihrem Verbrauch gültig, längstens bis zum Ende des Vertrags, und werden nicht erstattet.

Nach der Registrierung kann der Kunde StudioOS 14 Tage kostenlos mit allen Funktionen testen, mit bis zu 5 Teammitgliedern und 100 KI-Anfragen. Für die Testphase sind keine Zahlungsdaten nötig. Sie endet automatisch und geht nicht ohne Buchung des Kunden in ein kostenpflichtiges Abo über.

Bei der Einrichtung seines Studios bestätigt der Kunde diese AGB und den Vertrag zur Auftragsverarbeitung. Wir speichern, wann und in welcher Fassung das geschehen ist.

Ein kostenpflichtiger Vertrag kommt zustande, wenn der Inhaber des Studios in der App unter „Abo“ ein Paket auswählt und die Bestellung im Bezahlvorgang abschließt. Bucht er während der Testphase, beginnt die Abrechnung erst mit deren Ende; endet die Testphase in weniger als zwei Tagen, beginnt sie sofort.

Endet die Testphase ohne Buchung, pausieren Zugang und Assistent, die Daten bleiben zunächst erhalten. Wird auch danach kein Paket gebucht, dürfen wir das Konto löschen, nachdem wir dies mindestens 30 Tage vorher in Textform angekündigt haben.

Der Kunde macht bei der Registrierung wahre Angaben und hält seine Zugangsdaten geheim. Abo, Paketwechsel und Kündigung kann nur der Inhaber des Studios vornehmen.

Es gelten die bei Buchung angezeigten Preise, derzeit: Solo 39 € im Monat bzw. 390 € im Jahr, Studio 79 € im Monat bzw. 790 € im Jahr, Studio Pro 149 € im Monat bzw. 1.490 € im Jahr. Alle Preise sind Endpreise; gemäß § 19 UStG wird keine Umsatzsteuer berechnet (Kleinunternehmerregelung). Entfällt die Kleinunternehmerregelung, kommt die gesetzliche Umsatzsteuer hinzu; das gilt als Preisänderung nach Absatz 4.

Die Vergütung ist im Voraus für den jeweiligen Abrechnungszeitraum (Monat oder Jahr) fällig und wird über unseren Zahlungsdienstleister Stripe eingezogen. Rechnungen stellen wir elektronisch bereit; sie sind in der App unter „Abo“ abrufbar.

Schlägt eine Zahlung fehl, weisen wir in der App darauf hin. Bleibt die Zahlung auch nach einer Zahlungserinnerung aus, dürfen wir den Zugang einschränken, bis sie eingegangen ist.

Preisänderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vor ihrem Wirksamwerden in Textform mit. Der Kunde kann in diesem Fall zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

Paketwechsel sind jederzeit in der App unter „Abo“ möglich. Wie sich ein Wechsel auf den laufenden Abrechnungszeitraum auswirkt, wird vor der Bestätigung angezeigt.

Monatsabos laufen jeweils einen Monat, Jahresabos jeweils ein Jahr, und verlängern sich automatisch um denselben Zeitraum, wenn sie nicht gekündigt werden.

Der Kunde kann jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums kündigen, direkt in der App unter „Abo“ oder per E-Mail an support@studioos-cloud.de. Bereits gezahlte Beträge werden nicht anteilig erstattet.

Wir können mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums kündigen. Das Recht zur fristlosen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Seiten unberührt; ein wichtiger Grund liegt für uns insbesondere bei einem schweren Verstoß gegen Ziffer 10 vor.

Der Kunde nutzt StudioOS nur im Rahmen der geltenden Gesetze und der Nutzungsbedingungen von Instagram. Er versendet insbesondere keine Werbung ohne Einwilligung, keinen Spam und keine rechtswidrigen Inhalte.

Der Kunde ist für die Inhalte verantwortlich, die er oder sein Team in StudioOS einstellt oder versendet, einschließlich der Regeln, Preise und Absage-Regeln, die er dem KI-Assistenten und seinen Angeboten vorgibt.

Der Kunde informiert seine eigenen Kunden in seiner Datenschutzerklärung darüber, dass er StudioOS einschließlich des KI-Assistenten einsetzt.

Der Kunde sorgt dafür, dass nur berechtigte Personen Zugang zu seinem Konto haben, und informiert uns unverzüglich bei Verdacht auf Missbrauch.

Soweit wir im Rahmen von StudioOS personenbezogene Daten der Kunden des Studios verarbeiten (z. B. Nachrichten, Kontaktdaten, Termine), tun wir das im Auftrag des Kunden. Der Kunde ist dafür Verantwortlicher im Sinne der DSGVO. Die Einzelheiten regelt der Vertrag zur Auftragsverarbeitung nach Art. 28 DSGVO, der Bestandteil dieser AGB ist.

Im Übrigen gilt die Datenschutzerklärung der App.

Nach Vertragsende kann der Kunde seine Daten noch 30 Tage lang einsehen und eine Kopie anfordern. Danach löschen wir sie, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

Wir haften unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, für Schäden aus der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach dem Produkthaftungsgesetz.

Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt, höchstens jedoch auf die vom Kunden in den letzten zwölf Monaten gezahlte Vergütung.

Für den Verlust von Daten haften wir nur, soweit der Schaden auch bei regelmäßiger und dem Risiko angemessener Datensicherung eingetreten wäre.

Soweit nicht Absatz 1 greift, haften wir nicht für entgangene Aufträge oder Umsätze infolge von Antworten des KI-Assistenten oder infolge von Störungen bei Diensten Dritter nach Ziffer 4.

Wir können diese AGB mit Wirkung für die Zukunft ändern, soweit dies für den Kunden zumutbar ist. Änderungen teilen wir mindestens sechs Wochen vorher in Textform mit. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die Änderungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir in der Mitteilung hin. Widerspricht der Kunde, können beide Seiten zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens kündigen.

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand Oldenburg (Oldb.).

Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.